Буцаах бүтээгдэхүүн нь анх худалдаж авсан байдлаар шошгыг салгаагүй, өмсөөгүй, цэвэр, эвдрэл гэмтэлгүй, элдэв үнэр шингээгүй, гоо сайхан болон бусад бүтээгдэхүүний толбо үүсээгүй, уут савалгаатай байна. Дээрх шаардлагад нийцэхгүй бүтээгдэхүүнийг буцаах боломжгүй.